Training 4.0 - Vì sao giao tiếp kém ảnh hưởng trầm trọng đến hiệu suất đội nhóm? (Kèm theo giải pháp khắc phục)

Có thể dễ dàng quan sát, giao tiếp là một trong những hoạt động được diễn ra thường xuyên trong công việc. Do đó, giao tiếp đóng vai trò rất quan trọng trong việc tác động trực tiếp đến tinh thần và cách thức làm việc của các nhân viên trong công ty. Giao tiếp kém, đặc biệt là trong mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên kéo theo hàng loạt các hậu quả như dễ dàng gây ra các cuộc xung đột và hiểu lầm trong nội bộ, giảm tinh thần hợp tác giữa các thành viên trong đội nhóm, mất niềm tin lẫn nhau và nghi ngờ năng lực của chính bản thân bởi hiệu suất công việc không hoàn thành như mục tiêu đề ra,... 
Trên thực tế, nếu nhà lãnh đạo nhận ra tính cấp thiết của thực trạng trên và khắc phục chúng bằng cách nâng cao kỹ năng giao tiếp hiệu quả sẽ giúp tăng 25% năng suất làm việc của cả đội nhóm (Pumble, 2021). Điều này vô cùng dễ hiểu bởi giao tiếp hiệu quả sẽ giúp cho lãnh đạo và các thành viên trong đội nhóm hiểu rõ về vai trò và các nhiệm vụ cần thực hiện hơn, từ đó phối hợp với nhau làm việc tốt hơn, gia tăng niềm tin và sự tham gia của nhân viên vào công việc. Đặc biệt, lợi ích lớn nhất của việc giao tiếp hiệu quả chính là hỗ trợ các nhà lãnh đạo kiểm soát các vấn đề từ trước, trong và sau giai đoạn thực thi một chiến lược, dự án nào đó. Bởi trong giao tiếp hiệu quả có hướng đến cách thức gợi mở tiếp nhận phản hồi từ cả 2 phía nhằm tìm ra và tháo gỡ các nút thắt cho những vấn đề còn tồn đọng trong doanh nghiệp. 
Bên cạnh đó, một sự thật thú vị khác mà ít người nhận ra là hầu hết chủ đề giao tiếp hiệu quả thường chỉ đề cập đến hình thức giao tiếp bằng lời nói. Đây là điều khá thiếu sót bởi lẽ việc giao tiếp còn được biểu hiện thông qua giao tiếp phi ngôn ngữ. Trong đó, đối với các cuộc giao tiếp mặt đối mặt, giao tiếp phi ngôn ngữ đóng góp tới 93% hiệu quả, trong khi giao tiếp ngôn ngữ chỉ chiếm 7% (Apollotechnical, 2023). Cụ thể, giao tiếp phi ngôn ngữ ở đây sẽ bao gồm giao tiếp bằng mắt, biểu cảm trên khuôn mặt, ngôn ngữ cơ thể, cử chỉ và hành động khi giao tiếp. Vì vậy, để giao tiếp trong công việc đạt được mức độ hiệu quả tốt nhất, nhà lãnh đạo cần có sự cân bằng giữa giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ. Đồng thời, nhà lãnh đạo nên giao tiếp theo định hướng đặt bản thân là người nghe và tùy thuộc bối cảnh tình huống mà có các cách thức giao tiếp sao cho phù hợp.

Connect to solutions for team performance

Tham khảo chi tiết quy trình luyện tập giúp nhà lãnh đạo nâng cao kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong công việc dưới đây:

• Bạn có biết cấp độ về khả năng lãnh đạo của các nhà quản trị trong doanh nghiệp?
• Họ có trang bị đủ kĩ năng giúp doanh nghiệp tối ưu hoá công việc và lợi nhuận? ​​

Làm bài test để nhân ngay kết quả phân tích kỹ năng cần cải thiện: 
https://proacademy.involve.me/level-of-your-managers 

                       Training 4.0                          People Empowerment                             RPO
                         Pro EduX                                      HR Audit                               Train The Trainers
           Future Leadership Program    Workforce Competency Center        Pro Career Coaching