Training 4.0 - Quyết định CEO & Middle Manager trong 6 loại hình quản trị sự thay đổi

Quyết định thay đổi doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố môi trường bên trong và cả bên ngoài. Để xác định các loại hình thay đổi, CEO và Middle Manager (MM) cần nắm được lí do thay đổi và mục tiêu của sự thay đổi trong doanh nghiệp. ​

1. Organization-wide change (Thay đổi tổ chức toàn bộ): Mục tiêu là cải thiện hiệu suất và tăng cường khả năng thích ứng của doanh nghiệp, nội dung thay đổi các yếu tố cơ bản bao gồm cấu trúc, quy trình, văn hóa và chiến lược. 
​
CEO và Middle Manager nên tập trung:
- CEO: Đưa chiến lược tổ chức chi tiết và xác định các mục tiêu cụ thể cho thay đổi, cách triển khai và quản lý quá trình thay đổi tổ chức.
- Middle Manager: Quản lý thông tin và giao tiếp hiệu quả với các nhân viên về mục tiêu và tầm nhìn của thay đổi; tạo kế hoạch triển khai mới sau chiến lược từ CEO, bao gồm thiết lập cấu trúc mới, xác định vai trò và trách nhiệm rõ ràng, và phân phối lại quyền lực và quyết định trong công ty.

2. Transformational change (Thay đổi chuyển đổi): Mục tiêu tạo ra sự thay đổi đột phá và cải thiện lớn trong hiệu suất và cạnh tranh của doanh nghiệp. Liên quan đến việc thay đổi toàn diện và sâu sắc trong cách thức hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm cấu trúc tổ chức, mô hình kinh doanh, công nghệ và văn hóa.

CEO và Middle Manager nên tập trung:
- CEO: Đề xuất và phát triển chiến lược chuyển đổi dựa trên nhận định về tầm nhìn và mục tiêu của doanh nghiệp. Tạo ra sự cam kết và hỗ trợ từ cấp quản lý cao nhất đến nhân viên cơ sở.
- Middle Manager: Phối hợp đảm bảo rằng các quy trình và hệ thống hỗ trợ đã được cập nhật và chuẩn bị cho chuyển đổi.

3. Personnel change (Thay đổi nhân sự):  Mục tiêu là tăng cường đội ngũ nhân viên và đáp ứng nhu cầu kinh doanh, bao gồm tuyển dụng nhân viên mới, thăng chức, giảm nhân sự hoặc thay đổi vị trí công việc.

CEO và Middle Manager nên tập trung:
- CEO: Xác định nhu cầu nhân sự mới, đưa ra kế hoạch và chiến lược tuyển dụng. Quản lý các quy trình thay đổi nhân sự một cách công bằng và minh bạch.
- Middle Manager: Thực hiện các quy trình tuyển dụng, đảm bảo sự tương thích giữa nhu cầu công việc và kỹ năng của ứng viên. Hỗ trợ việc chuyển đổi và đào tạo nhân viên hiện có khi cần thiết.

Connect for change & resilience solution

4. Unplanned change (Thay đổi không kế hoạch): Thay đổi không kế hoạch xảy ra khi một sự kiện bất ngờ xảy ra và yêu cầu doanh nghiệp phải thích nghi. Ví dụ như dịch bệnh, sự cố công nghệ, biến động kinh tế. Điều này đòi hỏi phản ứng nhanh chóng và quyết định linh hoạt để giải quyết tình huống.

CEO và Middle Manager nên tập trung:
- CEO: Đánh giá tình huống và tìm hiểu nguyên nhân; đưa ra quyết định nhanh chóng ứng phó với tình huống và giảm thiểu tác động tiêu cực; ​chỉ đạo các bộ phận liên quan để tìm giải pháp tạm thời, cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho nhân viên trong quá trình chuyển đổi.
- Middle Manager: Điều chỉnh các hoạt động và quy trình làm việc để thích nghi với thay đổi. Hỗ trợ nhân viên và đảm bảo sự ổn định trong quá trình chuyển đổi.

5. Remedial change (Thay đổi khắc phục): Tập trung vào việc khắc phục các vấn đề hoặc thách thức đang tồn tại trong doanh nghiệp, bao gồm sửa chữa các quy trình hoặc hệ thống không hoạt động hiệu quả, điều chỉnh chiến lược cải thiện hiệu suất, hoặc thay đổi quản lý để giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân viên.
​
CEO và Middle Manager nên tập trung:
- CEO: Đánh giá và xác định các vấn đề hoặc thách thức trong doanh nghiệp. Đưa ra biện pháp khắc phục và quản lý quá trình thay đổi để cải thiện tình hình.
- Middle Manager: Thực hiện biện pháp khắc phục và đảm bảo quy trình, hệ thống và hoạt động được cải thiện và theo dõi một cách hiệu quả.


6. Technological change (Thay đổi công nghệ): Mục tiêu của thay đổi công nghệ là nâng cao hiệu quả và cạnh tranh bằng cách thay đổi công nghệ hiện có, sử dụng phiên bản tiên tiến hơn và cải thiện quy trình làm việc và tạo ra cơ hội mới.

CEO và Middle Manager nên tập trung:
- CEO: Đưa ra chiến lược công nghệ dựa trên mục tiêu và tầm nhìn của doanh nghiệp - đầu tư công nghệ mới hay nâng cấp công nghệ hiện có.  Xác định nguồn lực và đầu tư cần thiết để triển khai công nghệ mới, và tạo điều kiện để nhân viên được đào tạo và thích ứng với công nghệ mới.
- Middle Manager: Phối hợp với các bộ phận và nhóm công việc để triển khai công nghệ mới; đảm bảo nhân viên được đào tạo và hỗ trợ để sử dụng công nghệ hiệu quả.

Tất cả quyết định của CEO và Middle Manager nên dựa trên việc đánh giá cẩn thận các yếu tố nội bộ và bên ngoài, tham khảo ý kiến của các bên liên quan và đảm bảo sự tương thích giữa các quyết định và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.

Nhằm nắm được kĩ năng và khả năng triển khai kế hoạch chiến lược cho chính doanh nghiệp, chương trình đào tạo Pro Change & Resilience cung cấp cho CEO và Middle Manager công cụ xác định rủi ro, hướng dẫn phương pháp quản trị sự thay đổi trong từng trường hợp, mục tiêu tạo ra giá trị mang tính chiến lược và phát triển bền vững.

​                       Training 4.0                          People Empowerment                             RPO
                         Pro EduX                                      HR Audit                               Train The Trainers
           Future Leadership Program    Workforce Competency Center        Pro Career Coaching