Training 4.0 - Cách nhà quản lý giúp nhân viên dễ dàng tiếp nhận phản hồi hơn

Đối với VSHR Pro Academy, để đánh giá phản hồi của người quản lý là tốt hay không, cần phải trải qua 2 câu hỏi chính: “Câu chuyện bạn muốn kể là gì?”; “Điều đó có tốt cho bạn và nhóm của bạn không?”

Mục tiêu của phản hồi không phải là chỉ trích, mà là giúp nhân viên phát triển và cải thiện hiệu quả làm việc. Cung cấp phản hồi là một phần thiết yếu trong vai trò của người quản lý, giúp nhân viên dễ dàng chấp nhận và hành động theo phản hồi đó là điều quan trọng để thúc đẩy một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.

Để giúp nhân viên tiếp nhận phản hồi dễ dàng hơn, có 8 bước chính mà người quản lý nên thực hiện:
Tập trung vào các giải pháp:
Khi đưa ra phản hồi, hãy nhấn mạnh các giải pháp thay vì tập trung vào các vấn đề hoặc sai lầm. Giúp nhân viên nhìn thấy con đường cải tiến và khuyến khích họ nghĩ ra các ý tưởng để giải quyết vấn đề. Cách tiếp cận này có thể làm cho phản hồi mang tính xây dựng hơn và ít giống lời chỉ trích.

Đặt trước một kỳ vọng:
Điều này cung cấp bối cảnh cho phản hồi và giúp nhân viên hiểu hiệu suất của họ phù hợp với mục tiêu của tổ chức như thế nào. Đồng thời giúp nội dung phản hồi có tính định hướng mục tiêu hơn và ít mang tính cá nhân hơn.

Đặt câu hỏi:
Thay vì chỉ nói với nhân viên những gì họ đã làm sai, hãy thúc đẩy họ biểu đạt bằng cách đặt những câu hỏi mở. Cách tiếp cận này khuyến khích sự tự phản ánh và cho phép nhân viên bày tỏ suy nghĩ và mối quan tâm của họ. Nó có thể dẫn đến các cuộc thảo luận có ý nghĩa hơn và hợp tác giải quyết vấn đề.

Sử dụng các công cụ gắn kết nhân viên:
Sử dụng các công cụ và nền tảng gắn kết nhân viên để tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập và phân tích phản hồi. Những công cụ này có thể giúp nhân viên đưa ra phản hồi ẩn danh dễ dàng hơn cũng như giúp người quản lý theo dõi và giải quyết các vấn đề một cách có hệ thống.

Đưa ra phản hồi rõ ràng, thường xuyên:
Cung cấp phản hồi thường xuyên, kịp thời và cụ thể cho nhân viên để họ có thể cải tiến liên tục. Cách tiếp cận này cũng giúp tránh việc phản hồi có cảm giác như một điều bất ngờ hoặc một sự kiện lớn.

Làm gương cho nhân viên
Người quản lý nên thể hiện sự cởi mở với phản hồi từ nhóm và xử lý những lời đánh giá mang tính xây dựng một cách khéo léo. Khi nhân viên thấy người quản lý của họ đón nhận sự đánh giá, nhiều khả năng họ cũng sẽ làm như vậy.

Dùng câu nói tích cực:
Nêu bật những gì nhân viên đang làm tốt và ghi nhận những nỗ lực của họ trước khi giải quyết những lĩnh vực cần cải thiện. Sử dụng ngôn ngữ mang tính khích lệ và hỗ trợ thay vì chỉ trích hoặc phán xét.

Đầu tư vào việc phát triển kỹ năng phản hồi hiệu quả:
Người quản lý nên tham gia các buổi đào tạo, hội thảo hoặc huấn luyện để nâng cao khả năng của lực lượng lao động trong việc đưa ra phản hồi rõ ràng, có thể hành động và đồng cảm.

Những chiến lược này có thể giúp tạo ra văn hóa phản hồi hỗ trợ cho sự phát triển của nhân viên. Hơn nữa, nếu có sự hướng dẫn từ các trainers giàu kinh nghiệm, toàn thể doanh nghiệp sẽ nâng cao hiệu quả  làm việc rõ rệt.

                       Training 4.0                          People Empowerment                             RPO
                         Pro EduX                                      HR Audit                               Train The Trainers
           Future Leadership Program    Workforce Competency Center        Pro Career Coaching