Thách thức với CHRO khi đánh giá hiệu suất quy trình công việc

Đánh giá hiệu suất của quy trình công việc đòi hỏi đánh giá hiệu quả và hiệu suất của quy trình này đối với năng suất tổng thể của tổ chức. Khi tuân theo các bước sau, CHRO có thể đánh giá quá trình làm việc một cách chính xác:

• Xác định các chỉ số hiệu suất quan trọng (KPIs): khối lượng sản phẩm, chi phí trên mỗi đơn vị, thời gian chu kỳ, và tỷ lệ lỗi.
• Thu thập dữ liệu tổng quát: dữ liệu định lượng và định tính qua phản hồi nhân viên, khách hàng, các bên liên quan.
• Phân tích hiệu suất: So sánh hiệu suất thực tế so với mục tiêu hoặc chuẩn mực đặt ra.
• Tiến hành xem xét quy trình: xác định các điểm không hiệu quả hoặc các lĩnh vực có thể tối ưu hoá và tinh chỉnh.
• Tìm kiếm ý kiến phản hồi từ nhân viên: những khó khăn mà nhân viên gặp phải, cải tiến và cơ hội được đề xuất để nâng cao hiệu quả hoặc hiệu suất, bằng cách tiến hành khảo sát nhóm hoặc cá nhân.
• So sánh: So sánh hiệu suất của tổ chức với các chuẩn ngành hoặc các quy trình tốt nhất mà tổ chức có thể học hỏi hoặc nỗ lực để đạt đến sự xuất sắc.
• Hợp tác với hoạt động và lãnh đạo: Hiểu quan điểm của họ về các quy trình năng suất và tìm kiếm cơ hội cải tiến, đặt mục tiêu và triển khai các thay đổi.
• Cải tiến liên tục: Khuyến khích nhân viên đề xuất ý kiến để tối ưu quy trình và hỗ trợ các hoạt động dẫn đến tăng năng suất.
• Giám sát và xem xét: Theo dõi liên tục các KPI đã xác định và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.​​

Trong quá trình này, CHRO có thể đánh giá hiệu suất quá trình năng suất công việc một cách hiệu quả, nhưng cũng có những thách thức cần được lưu ý:

• Sự sẵn có và chất lượng dữ liệu: Khó khăn trong việc có được dữ liệu chính xác, nhất quán từ các nguồn khác nhau trong tổ chức. Dữ liệu không đầy đủ hoặc không đáng tin cậy có thể làm giảm độ chính xác của đánh giá hiệu suất và quyết định.
• Tính phù hợp với mục tiêu: Yêu cầu hiểu rõ sự ưu tiên trong kinh doanh bằng cách giao tiếp hiệu quả, hợp tác với các nhà lãnh đạo và các bên liên quan khác.
• Tính chủ quan và định kiến: Cần phải đối phó với định kiến hoặc quan điểm trái ngược, thiết lập tiêu chí và chuẩn mực rõ ràng để giảm thiểu tính chủ quan và thúc đẩy tính khách quan trong quá trình đánh giá.
• Sự phức tạp và sự phụ thuộc: Đánh giá hiệu suất quy trình yêu cầu hiểu biết toàn diện về hoạt động tổ chức và sự phụ thuộc giữa chúng. CHRO cần xem xét bối cảnh rộng hơn và những tác động đồng thuận mà các thay đổi trong một quy trình có thể gây ra.
• Kháng cự với sự thay đổi: Đưa ra các thay đổi để cải thiện quy trình năng suất có thể gặp phải sự kháng cự từ nhân viên hoặc các bên liên quan khác. CHRO cần đối phó với những lo ngại, truyền đạt lợi ích của sự thay đổi một cách hiệu quả và xây dựng sự ủng hộ cho các cải tiến đề xuất. Kỹ năng và chiến lược quản lý thay đổi là rất quan trọng để vượt qua sự kháng cự và khuyến khích một văn hóa cải tiến liên tục.
• Đo lường yếu tố vô hình: Sự tham gia của nhân viên, sự hợp tác hoặc sự đổi mới, có thể khó đo lường theo mặt định lượng. CHRO có thể cần phát triển các phương pháp sáng tạo hoặc dựa vào phản hồi chất lượng để đánh giá chính xác.
• Bền vững trong dài hạn: CHRO cần xem xét tính mở rộng, tính thích ứng và khả năng chịu đựng của các thay đổi đã triển khai. Điều này đòi hỏi việc giám sát, xem xét liên tục và điều chỉnh để duy trì những cải tiến về năng suất.

Để vượt qua những thách thức này, CHRO cần có kỹ năng phân tích mạnh mẽ, giao tiếp hiệu quả, hợp tác với các nhóm chức năng khác nhau và khả năng điều hướng các yếu tố phức tạp trong tổ chức. CHRO cần linh hoạt, kiên nhẫn và chủ động trong việc đối mặt với thách thức để thúc đẩy đánh giá hiệu suất thành công của quy trình năng suất công việc.

                       Training 4.0                          People Empowerment                             RPO
                         Pro EduX                                      HR Audit                               Train The Trainers
           Future Leadership Program    Workforce Competency Center        Pro Career Coaching