Những yếu tố gây hại nghiêm trọng đến hiệu quả làm việc nhóm trong tổ chức?

Trong môi trường làm việc đầy năng động, vấn đề teamwork (làm việc nhóm) hiệu quả là điều cần thiết để đạt được thành công của tổ chức. Tuy nhiên, các nhà quản lý sẽ thường gặp phải những chướng ngại cản trở sự nỗ lực hợp tác với nhóm của họ. Và điều đó sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng tới năng suất cũng như hiệu năng làm việc của toàn tổ chức. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá một số yếu tố chính ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình teamwork và cung cấp thông tin chi tiết để các nhà quản lý giảm thiểu tác động của chúng.

Trong cuốn sách kinh doanh nổi tiếng The Five Dysfunctions of a Team - A Leadership Fable, được viết bởi Patrick Lencioni, ông đã chỉ ra rằng, có “5 điểm chết” hay “5 điểm rối loạn” (5 Dysfunctions) trong hoạt động teamwork gây ra tác động mạnh mẽ đến kết quả làm việc chung của tổ chức.

Nguồn: Executive Adenga

1. Absence of Trust (Thiếu lòng tin)
Tin tưởng là một yếu tố cơ bản của tinh thần đồng đội gắn kết. Khi các thành viên trong nhóm không tin tưởng lẫn nhau hoặc thiếu sự an toàn về tâm lý, họ có thể ngần ngại về việc chia sẻ ý tưởng, yêu cầu giúp đỡ hoặc tự mình chấp nhận sự rủi ro. Điều này ngăn cản sự sáng tạo, đổi mới và kìm hãm sự hợp tác của toàn tập thể.

2. Fear of conflict (Ngại xung đột)
Xung đột có thể mang lại hiệu quả khi nó xảy ra với sự tin tưởng vững chắc của cả hai bên. Nghe có vẻ nghịch lý nhưng để có thể phát triển một cách lâu bền thì nhất định phải có những xung đột. Tất cả chúng ta đều quen với suy nghĩ rằng xung đột có sức mạnh hủy diệt đến tất cả những người liên quan. Tuy nhiên, điều này không nhất thiết phải như vậy, với loại xung đột này, mọi người thách thức và cải thiện ý tưởng của nhau, và thậm chí còn có những ý tưởng tốt hơn. Chúng ta sẽ không thể hưởng lợi từ sự đa dạng nếu các ý kiến ​​đối lập bị kìm hãm vì sợ xung đột.

3. Lack of commitment (Thiếu sự cam kết)
Nếu các thành viên trong nhóm tránh thảo luận cởi mở về các chủ đề gây tranh cãi và không hiểu rõ lý do tại sao các quyết định được đưa ra, thì họ sẽ không cam kết với quá trình hành động đã được thông qua hoặc mục tiêu chung của nhóm. Từ sự thiếu tính cam kết đó, sẽ gây ra hiệu quả tiêu cực như giảm hiệu suất, kết quả và tinh thần của cá nhân cũng như của một nhóm.

4. Avoidance of accountability (Trốn tránh trách nhiệm giải trình)
Việc thiếu trách nhiệm làm cản trở kết quả và tạo áp lực ngược lại cho người lãnh đạo nhóm. Trách nhiệm giải trình bị tránh khi các thành viên trong nhóm không chỉ ra đồng nghiệp của họ về những hành vi có thể gây hại cho nhóm. Khi các thành viên trong nhóm không nói ra các điểm cần cải thiện của nhau, các tiêu chuẩn (quy tắc văn hóa) của nhóm sẽ bị suy giảm. Nếu không có trách nhiệm giải trình, việc đạt được kết quả là điều khó có thể chạm tới.

5. Inattention to results (Không chú trọng đến kết quả)
Rối loạn chức năng này của nhóm bắt nguồn từ việc các cá nhân tập trung vào thành tích hoặc địa vị của bản thân mà bỏ qua kết quả chung. Sự tập trung như vậy có thể khiến các thành viên trong nhóm làm những điều không để thúc đẩy các mục tiêu tập thể, mà chỉ để được công nhận cá nhân hoặc nâng cao cái tôi của họ.

Câu chuyện của Nokia - sự sụp đổ của đế chế điện thoại di dộng
​Nokia, công ty điện thoại di động thống trị một thời, đã phải đối mặt với sự suy vong trong chính đế chế của mình, và một trong những lí do được chỉ ra là vấn đề tinh thần đồng đội kém. Việc ra các quyết định rời rạc, thiếu cộng tác của các thành viên, và khả năng chống lại sự thay đổi đã cản trở khả năng thích ứng với cuộc cách mạng điện thoại thông minh lúc bấy giờ. Cấu trúc phân cấp của công ty và sự thiếu tin tưởng trong tổ chức đã cản trở sự giao tiếp và đổi mới. Thất bại của Nokia làm nổi bật tầm quan trọng của tinh thần đồng đội gắn kết, giao tiếp cởi mở và nắm bắt các xu hướng mới để duy trì được tính cạnh tranh trên thị trường.

find someone who can demonstrate trust, engage in conflict, commit to group decisions, hold their peers accountable, and focus on the results of the team, not their own ego.” ― Patrick Lencioni, The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership Fable.

Làm việc nhóm hiệu quả là một thành phần quan trọng cho sự thành công của tổ chức, nhưng nó đòi hỏi sự quản lý chủ động để vượt qua các yếu tố tác động tiêu cực đến nó. Bằng cách giải quyết những thách thức, các nhà quản lý có thể tạo ra một môi trường thúc đẩy sự hợp tác, đổi mới và năng suất. 

Sản phẩm của chúng giải quyết vấn đề đó như thế nào?
Các chương trình Training 4.0, đây không chỉ là một khóa học, mà là chương trình đào tạo được tùy chỉnh dựa trên tình hình thực tế của doanh nghiệp. Cung cấp giải pháp các giải pháp như: Productivity & Effectiveness, Leadership, Digital Business & Culture, Pro Human Resources 4.0.

Khám phá ngay tại: Training 4.0 - VSHR GROUP (health-revolution.org)

                      Training 4.0                          People Empowerment                             RPO
                         Pro EduX                                      HR Audit                               Train The Trainers
           Future Leadership Program    Workforce Competency Center        Pro Career Coaching