VSHR GROUP
  • Pro Academy
    • Our Approach
    • Tools for HR leaders
    • 100x Goal Setting
    • 100X Business Workforce
    • Pro HR Strategy box
    • Featured Trainers
    • Leadership Litmus >
      • Pro Litmus
    • HR Transformation Blog
    • Partner Program
    • Contact Pro Academy
  • Training Solution
    • Training 4.0 >
      • Salesforce Transformation
      • VSHR Leadership 4.0
    • Future Leadership Program >
      • Future Leader Onboarding
      • Leader Self Assessment
    • Train the Trainers
    • Empower Blueprints
  • Pro Edux
    • Pro Business
    • Leadership 4.0
    • Meeting 4.0
    • First Time Manager 4.0
    • Hiring Manager 4.0
    • Productivity 4.0
    • Free Courses >
      • Pro People Manager
      • Pro ManagerX >
        • ManagerX Quiz
      • Pro Sales Executive >
        • Certified Sales Executive
  • Strategy Solution
    • Workforce Audit
    • People Empowerment
    • Echo Brand >
      • Echo Employer Brand
      • Echo Personal Brand
  • Events & Awards
    • Pro Transformation Day
    • Pro Research & Strategy
    • Pro Research & Lunch
    • Pro HR Alpha Award
    • Workforce Flywheel Show
  • Founder
    • Business Tools
    • John's Speech
    • John Masud Parvez Resources >
      • 10x Business
    • Ask John Show Live
    • John Masud Parvez Ted Talk
    • John Masud Parvez Gift
    • Life and Philosophy of John Masud Parvez
    • Book Appointment
  • Careers
    • Career Opportunities
    • Management Trainee
    • Pro Internship
  • VSHR Incubator
    • Part time Entrepreneur Academy
    • Social Development Factory - SDF
    • Incubator Contest
    • 100x ToolBox
  • Care Initiatives
    • Healthcare Book
    • Life Handshake Project
    • VSHR Spirit Project
    • Vietnam Health Fest
    • Skill Development
    • Medx
    • VHS
    • Life Burn
    • Vietnam Nutrition
    • Health Check
    • Childcare
    • Impact Shapers >
      • Impact Shapers - Instruction
    • Red Volunteer Program
    • IT Shapers
    • VSHR Advisory Services >
      • Contact Advisors
    • Digital Media >
      • Contact VSHR Digital Media
  • About Us
  • Privacy Policy

Kỹ năng giải quyết xung đột hiệu quả của Managers

3/29/2023

0 Comments

 
Picture
Mọi cuộc xung đột đều xuất phát từ những ý kiến trái chiều nhỏ giữa 2 hay nhiều thành viên. Khi này vai trò của Managers rất quan trọng nhằm “hạ nhiệt" xung đột, đưa ra giải pháp kịp thời để tránh xảy ra mâu thuẫn và xích mích lớn hơn.

1. Hãy chủ động tìm hiểu
Hãy tìm hiểu mà "loại bỏ" những hành động không tôn trọng tập thể và cố ý gây sự chú ý trong cuộc họp mà không tập trung vào hiệu quả công việc của cá nhân. Xung đột thường bắt đầu bằng những bất đồng nhỏ rồi "lớn lên" nhanh chóng tạo thành mối lo ngại lớn.
Nếu phát hiện xung đột, Managers cần tránh để các thành viên trong nhóm hoặc bộ phận nhân sự tự giải quyết riêng, thay vào đó hãy hành động! Hãy tìm hiểu và đối xử với xung đột một cách nghiêm túc, không tha thứ cho hành vi có khả năng phá hoại tập thể. 

2. Tìm hiểu tình hình chung
​Phân tích từng khía cạnh cuộc xung đột một cách minh bạch và khách quan trước mặt những nhân sự liên quan,. Xác minh với từng người rằng những gì bạn đã nói là chính xác. Cho phép mỗi người phản biện và đề xuất giải pháp. Chăm chú lắng nghe từng người và đảm bảo họ giữ bình tĩnh và tự chủ.
Picture
3. Nhận lời nhận xét từ tập thể
Khi xung đột ảnh hưởng đến cả nhóm, miễn là không nhạy cảm hoặc bí mật, bạn có thể hỏi quan điểm của mọi người. Chia sẻ trực tiếp khiến vấn đề được xem xét ở nhiều khía cạnh, được đặt niềm tin và đưa ra nhiều giải pháp. 
Đây là một trong các cách tạo ra môi trường "an toàn về tâm lý", nơi mọi người cảm thấy thoải mái khi chia sẻ ý kiến ​​và mối quan tâm, từ đó ngăn ngừa xung đột trong tương lai.
​

4. Tìm kiếm giải pháp phù hợp
Giải pháp cuối cùng được lựa chọn dựa trên các đề xuất từ người tham gia, từ Managers và các bên khách quan. Đảm bảo mọi người đều hài lòng với kết quả. Ghi lại các ghi chú về các quyết định được đưa ra, yêu cầu các bên xung đột giải quyết mâu thuẫn. 

5. Tự đánh giá kĩ năng giải quyết xung đột
Xem xét những điểm tốt và điểm hạn chế cần cải thiện sau khi xử lý tình huống xung đột trong nhóm. Thu thập phản hồi từ các thành viên có liên quan để tìm hiểu cảm nhận liên quan đến hiệu quả của phương án.
English
1. Be proactive
Learn to "remove" actions that are disrespectful to the team and intentionally draw attention in a meeting without focusing on performance. Conflicts often start with small disagreements that "grow up" quickly into major concerns.
If a conflict is detected, Managers should avoid letting team members or HR work it out on their own, take action instead! Learn and treat conflict seriously, with no tolerance for potentially destructive behavior.

2. Find out the general situation
Put the conflict situation transparently and objectively in front of the personnel involved, clearly analyze each aspect. Verify with each person that what you have said is correct. Allow each person to critique and suggest solutions. Listen carefully to each person and make sure they stay calm and in control.

3. Ask for comments from a larger group
When the conflict affects the whole group, as long as it's not sensitive or secretive, you can ask everyone's opinion. Sharing face-to-face makes the problem considered in many aspects, is trusted and offers many solutions.
This is one way to create a "psychologically safe" environment where people feel comfortable sharing opinions and concerns, thereby preventing future conflicts.

4. Finding the right solution
The final solution is selected based on suggestions from participants, Managers and other stakeholders. Make sure everyone is satisfied with the results. Take notes on decisions made, asking the conflicting parties to resolve the conflict.
​
5. Reflect on Your Conflict Management Skills
Consider the good points and the weak points that need improvement after handling the conflict situation in the group. Gather feedback from stakeholders to find out how they feel regarding the effectiveness of the option.

Reference 1
Reference 2

Picture
                       Training 4.0                          People Empowerment                             RPO
                         Pro EduX                                      HR Audit                               Train The Trainers
           Future Leadership Program    Workforce Competency Center        Pro Career Coaching
0 Comments



Leave a Reply.

    Categories

    All
    100x Business Workforce
    Career Transformation Coach
    CEO Corner
    Cyber-security
    Dx-flywheel-framework
    Empower Blueprints
    For English
    Founder's Corner
    Healthcare Transformation
    HR Audit
    Industry 4.0
    Leadership 4.0
    People Empowerment
    Product Development
    Pro EduX
    Pro Objective Setting
    Pro Train The Trainer
    Training 4.0
    Vietnam Job Market Update
    VSHR Life
    Workforce Flywheel Framework
    Workforce Transformation

    Author

    We are writing to share you about all the positives we, VSHR Group  is making 

    Archives

    May 2025
    April 2025
    March 2025
    February 2025
    January 2025
    December 2024
    November 2024
    October 2024
    September 2024
    August 2024
    July 2024
    May 2024
    April 2024
    March 2024
    February 2024
    January 2024
    December 2023
    November 2023
    October 2023
    September 2023
    August 2023
    July 2023
    June 2023
    May 2023
    April 2023
    March 2023
    February 2023
    January 2023
    December 2022

    RSS Feed

TRAINING
​SOLUTION

People
​Solution

Strategy
​Solution

Books

Blog

Speaking

Partner With us

Careers

Picture

We are being featured
and ​presented in different RENOWNED Media, Press, conferences and platforms

Picture

VSHR Office Address

Head Office: 222 Dien Bien Phu, District 3, Ho Chi Minh, Vietnam. 
Leadership Hub: 155 Ben Van Don, District 4, Ho Chi Minh, Vietnam. 

About US

Our Core Values
  • Teamwork
  • Learning every day
  • Turn Idea into action
  • Result Oriented
  • Better Human
  • System and Process Oriented
Join Our Team

Expert Tools

"Use these tools, expert advice
to scale your
business
& grow your career."

​

Business Tools

WHAT WE BELIEVE IN

In Marvel comics super heroes come from sky. But in real life, the true super heroes/ heroines always live among us. So let's do our part and make a great positive impacts for the industry and community together."

Connect with us

Copyright © 2024, by VSHR Group
  • Pro Academy
    • Our Approach
    • Tools for HR leaders
    • 100x Goal Setting
    • 100X Business Workforce
    • Pro HR Strategy box
    • Featured Trainers
    • Leadership Litmus >
      • Pro Litmus
    • HR Transformation Blog
    • Partner Program
    • Contact Pro Academy
  • Training Solution
    • Training 4.0 >
      • Salesforce Transformation
      • VSHR Leadership 4.0
    • Future Leadership Program >
      • Future Leader Onboarding
      • Leader Self Assessment
    • Train the Trainers
    • Empower Blueprints
  • Pro Edux
    • Pro Business
    • Leadership 4.0
    • Meeting 4.0
    • First Time Manager 4.0
    • Hiring Manager 4.0
    • Productivity 4.0
    • Free Courses >
      • Pro People Manager
      • Pro ManagerX >
        • ManagerX Quiz
      • Pro Sales Executive >
        • Certified Sales Executive
  • Strategy Solution
    • Workforce Audit
    • People Empowerment
    • Echo Brand >
      • Echo Employer Brand
      • Echo Personal Brand
  • Events & Awards
    • Pro Transformation Day
    • Pro Research & Strategy
    • Pro Research & Lunch
    • Pro HR Alpha Award
    • Workforce Flywheel Show
  • Founder
    • Business Tools
    • John's Speech
    • John Masud Parvez Resources >
      • 10x Business
    • Ask John Show Live
    • John Masud Parvez Ted Talk
    • John Masud Parvez Gift
    • Life and Philosophy of John Masud Parvez
    • Book Appointment
  • Careers
    • Career Opportunities
    • Management Trainee
    • Pro Internship
  • VSHR Incubator
    • Part time Entrepreneur Academy
    • Social Development Factory - SDF
    • Incubator Contest
    • 100x ToolBox
  • Care Initiatives
    • Healthcare Book
    • Life Handshake Project
    • VSHR Spirit Project
    • Vietnam Health Fest
    • Skill Development
    • Medx
    • VHS
    • Life Burn
    • Vietnam Nutrition
    • Health Check
    • Childcare
    • Impact Shapers >
      • Impact Shapers - Instruction
    • Red Volunteer Program
    • IT Shapers
    • VSHR Advisory Services >
      • Contact Advisors
    • Digital Media >
      • Contact VSHR Digital Media
  • About Us
  • Privacy Policy