Training 4.0 - Phản hồi và góp ý hiệu quả dẫn đến thành công của doanh nghiệp

Bạn có đã từng hỏi…
”Vì sao lời góp ý của tôi nhân viên không tuân theo?” 
“Vì sao mỗi lần nhận góp ý, nhân viên đều thấy khó chịu?”
Góp ý nhẹ nhàng thì khó “lọt tai", cách đề cập quá nghiêm khắc thì không hiệu quả. Qua nghiên cứu, VSHR Pro Academy phát hiện được hiệu quả của việc góp ý nằm ở cách phân tích và xử lí lời góp ý đó từ cả 2 bên - người góp ý và được góp ý.
Để biết được lời góp ý có thực sự hiệu quả hay không, nội dung hoàn thiện của một lời góp ý cần trả lời được các câu hỏi:

1/ Lời góp ý/phản hồi đã cụ thể, rõ ràng chưa?
2/ Vì sao cần như vậy? Mang lại hiệu quả thực tế gì?
3/ Mục tiêu của nội dung góp ý là gì? Có liên quan đến tôi và nhân viên hay không?
4/ Mang lại lợi ích thiết thực gì cho nhóm và doanh nghiệp? 
…

Bên cạnh đó, lời phản hồi hiệu quả còn phụ thuộc vào cảm xúc, cách chia sẻ và ngôn ngữ hình thể của cả đôi bên khi đưa phản hồi và nhận lời phản hồi. 
Nguyên tắc trung thực, tôn trọng, và lắng nghe lẫn nhau đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa lời góp ý, từ đó đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp.

1. Sự Trung Thực: Lời góp ý cần được truyền đạt một cách trung thực và rõ ràng. Không nên che giấu thông tin hay biến đổi sự thật. Trung thực là cơ sở quan trọng để cải thiện và phát triển.

2. Tôn Trọng và Lắng Nghe: Cả hai bên, cấp trên và cấp dưới, cần tôn trọng ý kiến và quan điểm của nhau. Cần lắng nghe một cách chân thành và không bị tổn thương bởi phản hồi hay góp ý.

3. Mục Tiêu Chung: Lời góp ý nên được hướng đến mục tiêu chung của doanh nghiệp. Phải hiểu rằng mọi người đều đang làm việc vì lợi ích chung, và lời góp ý nên phản ánh điều này.

4. Đề Xuất Cải Thiện Cụ Thể: Thay vì chỉ nói về vấn đề, lời góp ý nên đi kèm với các đề xuất cụ thể để cải thiện tình hình. Điều này giúp tăng tính khả thi và thực hiện.

5. Chia Sẻ Trách Nhiệm: Nếu có vấn đề xảy ra do lỗi từ cấp trên hoặc cấp dưới, hãy chia sẻ trách nhiệm và hợp tác để giải quyết. Tránh trách nhiệm đơn phương.

6. Thời Điểm Thích Hợp: Chọn thời điểm thích hợp để trao đổi thông tin. Không nên làm việc này trong tình huống căng thẳng hoặc quá tải công việc.

7. Theo Dõi Tiến Triển: Sau khi nhận lời góp ý, cần theo dõi tiến triển và đảm bảo rằng các biện pháp cải thiện được thực hiện.

8. Khả năng Thích Nghi: Cả hai bên cần có khả năng thích nghi và linh hoạt. Doanh nghiệp luôn thay đổi, và việc thích nghi là quan trọng để duy trì sự phát triển.

9. Tạo Không Gian Tôn Trọng: Tạo môi trường làm việc thoải mái và tôn trọng, nơi mọi người có thể tự do bày tỏ ý kiến mà không lo sợ trừng phạt hoặc phê phán.

10. Điều chỉnh theo Phản Hồi: Sau khi nhận phản hồi, cần điều chỉnh và thích nghi. Không nên coi phản hồi là điều tốt và sau đó không làm gì.

Kết nối với VSHR Pro Academy, thiết kế cho doanh nghiệp bạn chương trình đào tạo phù hợp nhất, giải quyết vấn đề thực tế doanh nghiệp đang đối mặt, khó khăn!

CONNECT FOR PRO TRANSFORMATIONAL CAMP

                       Training 4.0                          People Empowerment                             RPO
                         Pro EduX                                      HR Audit                               Train The Trainers
           Future Leadership Program    Workforce Competency Center        Pro Career Coaching